Esta página descreve como solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais tratados pela plataforma wwhats ou por empresas que utilizam o wwhats para atendimento via WhatsApp.
A) Sou contato final (converso com uma empresa pelo WhatsApp dela)
A empresa que atende pelo número é a controladora dos seus dados. Entre em contato diretamente com ela para pedir exclusão, correção ou encerramento de comunicações. O wwhats processa a solicitação em nome dessa empresa quando acionado por ela.
B) Sou usuário do sistema wwhats (administrador, supervisor ou operador com login)
Siga o procedimento abaixo para solicitar exclusão da sua conta e dados associados ao seu acesso.
C) Minha conta está vinculada ao Facebook / WhatsApp / Meta
Se você usou um produto Meta integrado ao wwhats e deseja remover dados associados, envie solicitação pelo e-mail indicado abaixo. Responderemos conforme exigências da Meta Platform e da LGPD.
Envie um e-mail para protecao_dados@tandor.com.br com:
Confirmaremos o recebimento em até 5 dias úteis e concluiremos a análise em até 15 dias úteis, prorrogáveis conforme LGPD quando necessário. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Exceções: logs exigidos por lei, registros de auditoria de segurança e backups em ciclo de retenção podem ser mantidos de forma anonimizada ou agregada, sem identificação pessoal, pelo prazo legal aplicável.
Para parar de receber mensagens de uma empresa, informe diretamente a empresa ou responda conforme orientação dela. Empresas podem marcar conversas como resolvidas e ajustar templates e automações no painel wwhats.
E-mail: protecao_dados@tandor.com.br
Política completa: Política de Privacidade
Termos: Termos de Serviço