Esta Política descreve como a plataforma wwhats trata dados pessoais ao operar o serviço de inbox e atendimento via WhatsApp Business Platform (Meta), em modelo multi-tenant (SaaS).
O wwhats é a plataforma tecnológica que permite que empresas (tenants) conectem números WhatsApp oficiais, gerenciem conversas, operadores e relatórios de atendimento. Nos termos da LGPD, o wwhats atua predominantemente como operadora de dados em nome das empresas contratantes, que são as controladoras perante seus clientes e contatos finais.
Execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e operação do serviço) e consentimento quando exigido — por exemplo, comunicações iniciadas pelo contato ou conforme política da empresa controladora.
Podemos compartilhar dados com:
Não vendemos dados pessoais.
Mantemos os dados enquanto a conta do tenant estiver ativa ou necessários à finalidade. Logs de acesso: até 12 meses; histórico de conversas e mensagens: conforme política da empresa controladora e necessidade operacional; registros de auditoria podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.
Você pode solicitar:
Contatos finais (clientes da empresa): dirija-se primeiro à empresa que utiliza o wwhats (controladora). O wwhats apoiará a empresa no atendimento quando acionado.
Usuários da plataforma wwhats: use Exclusão de Dados ou e-mail protecao_dados@tandor.com.br.
Adotamos medidas como criptografia de senhas (Argon2), tokens WABA criptografados, HTTPS, isolamento multi-tenant, controle de acesso por perfil (RBAC) e registro de auditoria.
Utilizamos cookies de sessão essenciais para autenticação. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros na aplicação logada.
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por canais apropriados.
Dúvidas sobre privacidade:
protecao_dados@tandor.com.br