Estes Termos regem o uso da plataforma wwhats por empresas contratantes (tenants) e seus usuários autorizados (operadores, supervisores e administradores).
O wwhats é um software como serviço (SaaS) para gestão de inbox WhatsApp oficial via WhatsApp Business Platform (Meta), incluindo roteamento de conversas, múltiplos operadores, relatórios e integrações configuradas pela empresa contratante.
Dados operacionais inseridos pela empresa e conversas com contatos finais pertencem à empresa contratante (controladora). O wwhats trata esses dados como operador, nos limites do contrato e da LGPD.
Podem ocorrer janelas de manutenção e indisponibilidades de terceiros (Meta, hospedagem). Funcionalidades podem evoluir; alterações relevantes serão comunicadas quando aplicável.
O wwhats não se responsabiliza por uso indevido da plataforma pela empresa contratante, por bloqueios ou restrições impostos pela Meta, nem por conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários ou automações configuradas pelo tenant.
A conta pode ser encerrada pela empresa contratante ou pelo wwhats conforme contrato. Após encerramento, dados poderão ser retidos pelo prazo necessário à lei e backup, depois eliminados ou anonimizados conforme solicitação e política de retenção.
Estes Termos podem ser atualizados. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado após alterações relevantes implica concordância, salvo aviso prévio quando aplicável.
Dúvidas sobre estes Termos:
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